A Empresa

A OutSell Soluções em Tecnologia de Informação (OutSell) é uma empresa que presta serviços de venda e manutenção de tecnologias e que já forneceu seus produtos para mais de 200 clientes dos quais podemos destacar o porte da Cetrel, LM, Pronto Express, Centro Empresarial BarraShopping, Shopping Leblon, etc..

Por solicitação de uma destas empresas, o Centro Médico BarraShopping, a OutSell desenvolveu um Sistema de Tarifação de Centrais Telefônicas (Calctel). Esse sistema foi posteriormente implantado em uma série de outros empreendimentos dentre os quais destacamos o Salvador Trade Center, Construtora Mauad, Barra Trade1, Barra Trade2, Condomínio Orange-Peach, Condomínio LongBeach Casablanca, Hotel Quitandinha...

Os Clientes

O serviço que oferecemos é adequado aos condomínios que precisem emitir demonstrativos para os seus apartamentos, empresas que precisem conhecer os centros de custo que estão sendo mais onerosos ou ainda empreendimentos ou empresas que administrem centrais telefônicas e que precisem obter o consumo de cada ramal em qualquer momento presente ou passado.

Os Bilhetes

Um bilhete é o nome que se dá ao conjunto de informações que podem ser atribuídas à uma ligação e que permitem que o cálculo do valor desta ligação seja realizado.

Estas informações básicas são: data, hora, duração, ramal origem e número discado.

Além destas, os bilhetes também podem conter informações úteis aos administradores da central tais como: tronco, rota, tipo de bilhete (entrada ou saída).

A Coleta

A coleta dos bilhetes pode se dar de diversos modos que terão impacto direto na velocidade e na qualidade das várias consultas que estaremos oferecendo pois ela é a porta de entrada das informações de todas as ligações realizadas.

Máquina coletora

Esta coleta será realizada por um programa da OutSell (Calctel) a ser instalado em um computador que, comunicando-se pela porta serial da Central Telefônica, receberá os bilhetes.

O referido computador deverá ser fornecido pelo cliente e estar dotado de um modem para que a OutSell possa se conectar remotamente a ele e, em qualquer momento, realizar o acompanhamento das tarefas sob sua responsabilidade.

Central telefônica (FTP-Servidor)

A OutSell pode realizar a coleta conectando-se diretamente aos equipamentos do cliente que possam eventualmente assumir a figura de um servidor FTP.

Central telefônica (FTP-Cliente)

A OutSell também pode realizar a coleta ficando disponível como um servidor FTP que recebe os bilhetes dos equipamentos do cliente que possam eventualmente assumir a figura de um cliente FTP.

O Processamento

Uma vez que tenhamos recebido e processado o bilhete, todas as suas informações são arquivadas em nosso banco de dados e organizadas pela estrutura hierárquica de quatro níveis que consideramos mais flexível e adequada.

Ramal (Ex: Cozinha, Caixa ou Recepção) 

Local (Ex: Apartamento 1003, Loja Decorart ou Centro de Custo Infantil) 

Empreendimento (Ex: Condomínio Boa Morada, Shopping Boas Compras ou Filial Barra da Tijuca) 

Administrador (Ex: Síndico, Administrador da central do cliente ou Administração central das filiais)

Esta estrutura nos permite consolidar as informações propiciando aos nossos clientes uma perfeita adequação às suas necessidades gerenciais.

Para o cálculo do valor da ligação nós podemos utilizar tanto uma tarifa que tenha sido especificada pelo condomínio quanto os valores básicos das operadoras de telefonia.

As Consultas

São oferecidos dois grupos de consultas de modo a atender tanto ao cliente final que quer consultar informações sobre o seu ramal quanto aos administradores que querem poder compreender o exato andamento de seu negócio em tempo real.

Qualquer consulta ou relatório pode ser customizado para adequar-se do melhor modo ao perfil do usuário ou do administrador bastando para tanto que seja definido segundo o seu interesse.

Consultas do administrador (Online)

As seguintes consultas estão disponível via Internet e apresentam informações constantemente atualizadas aos administradores:

• Tabela de tarifas
• Tabela de ramais
• Parâmetros do empreendimento
• Perfil do empreendimento
• Total acumulado para a próxima competência
• Demonstrativo de ligações
• Demonstrativo de ligações com bilhetes
• Demonstrativo de ligações de um local
• Consumo acumulado por Rota / Tronco

Consultas do administrador (Offline)

Os seguintes relatórios são enviados no fechamento de cada competência por email em formato PDF ou XLS:

• Imagem das contas emitidas
• Auditoria
• Relatório total por ramal
• Relatório total por local
• Relatório total por operadora
• Estatística
• Lista de ramais
• Ligações com duração superior ao máximo definido

Consultas do cliente (Online)

As seguintes consultas estão disponível via Internet e apresentam informações constantemente atualizadas aos clientes:

• Conta detalhada por data
• Conta detalhada por número mais consumido
• Telefonemas recebidos (BINA)

Todos os relatórios permitem consultar a posição até o momento da competência em aberto e a posição fechada das últimas 6 competências passadas.

Consultas do cliente (Offline)

Após cada fechamento será processada e impressa uma boleta para cada ramal que será entregue pela gráfica diretamente no cliente para posterior distribuição aos vários ramais.

A Economia Proporcionada

Cada ramal pode ter associado um email e um valor máximo para consumo.

Ao perceber que a despesa daquele ramal ultrapassou o teto definido, nosso sistema emite um email de alerta para o endereço indicado ou para o administrador da central que poderá então tomar alguma providência junto aquele usuário.

A Segurança dos Dados

As informações arquivadas em nosso banco de dados estão sujeitas aos procedimentos rigorosos de backup e acesso que determinamos.

Por outro lado, nossas técnicas de coleta dos bilhetes permitem que o cliente tenha sempre um espelho de todo seu movimento em nossas instalações eliminando a dependência das máquinas coletoras que podem, eventualmente, perder os bilhetes por algum problema técnico.

A Sua Segurança com o BINA

O identificador de chamadas (BINA) é mais uma facilidade que está disponível para os usuários de nosso serviço.

Você tem a segurança de saber em qualquer tempo, a data, hora, duração e o número dos telefones que fizeram ligação para o seu ramal bastando acessar a Internet.

* Para o funcionamento do identificador de chamada (BINA), a central deve estar programada para emitir os bilhetes de entrada. Para tanto, basta solicitar ao mantenedor responsável a reprogramação da central.

Os Alertas

No caso de não recebermos os pacotes periódicos com os bilhetes, nossos equipamentos emitem para o responsável pela central uma mensagem de alerta de hora em hora informando do eventual problema daquela máquina e desta forma evitando um maior prejuízo.

A Manutenção

A manutenção das tabelas tarifárias que integram as fórmulas de cálculo de custos é constantemente monitorada de modo a garantir o máximo de exatidão dos valores calculados.

A Implantação dos Serviços

A implantação pode ter início imediato bastando que o cliente libere acesso aos seus equipamentos.

Tarifação Consolidada

Para maiores informações sobre a Tarifação Consolidada, queira clicar aqui.

Para maiores informações, queira por favor entrar em contato pelo telefone (21) 3502-6963 ou pelo email calctel@calctel.com.br